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よくある質問
よくある質問
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配送オプションは? |
私たちの主な在庫は、米国と英国に拠点を置いています。 をチェックしてください配送ポリシー発送の詳細については をご覧ください。関税と税金は、送料無料キャンペーンには適用されません。海外からの注文の処理には、さらに 5 ～ 11 営業日かかります。
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注文した商品はいつ発送されますか? |
すべての注文は、注文確認日から 1 ～ 2 営業日以内に発送されます。東部標準時の午後 12 時より前に受け取ったすべての注文は、同じ日に処理されます。東部標準時の午後 12 時以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。金曜日の午後 12 時以降のご注文は、次の月曜日に発送されます。
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注文を追跡するにはどうすればよいですか? |
ご注文の発送準備が整うと、物流追跡番号が記載された自動通知メールが送信されます。受け取っていない場合は、sales@eraspooky.com に注文番号、請求先の姓、電子メール アドレスまたは郵便番号を添えてご連絡ください。
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注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか? |
注文を変更したり、注文をキャンセルしたりするための自動アクセスはありません。上記のリクエストに関してご要望がございましたら、48時間以内にアフターサービスまでご連絡ください。
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どのような支払いを受け付けていますか? |
次の安全な支払い方法を受け付けています:
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返品または交換のリクエストを送信するにはどうすればよいですか? |
お読みください 返品ポリシー 返品または交換のリクエストを開始する前に、慎重に行ってください。ご注文品が返品および交換の対象となる場合は、sales@eraspooky.com からアフターセールス スタッフにご連絡ください。
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返金ステータスを確認するにはどうすればよいですか? |
返金は、返品を受け取ってから約 5 ～ 7 営業日以内に処理されます。正確な時間は異なる場合があり、個々の支払いプロバイダーによって異なります。払い戻しが処理されたら、最新情報について支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。
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